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Dans quels pays envoyons-nous les commandes ?

Pour le moment, nous envoyons uniquement des commandes en France et en Belgique, mais si vous résidez dans un autre pays, contactez-nous sur info@foodmadeinspain.com et nous vous en informerons.

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes quitteront notre entrepôt dans les 24/48 heures suivant la confirmation du paiement. Les livraisons sont généralement entre 3-4 jours ouvrables depuis que nous envoyons la commande.

Les commandes pourraient être retardées pour des raisons de force majeure telles que des intempéries, des grèves, des problèmes techniques en transit etc., indépendantes de notre volonté.

Je veux modifier ma commande, que dois-je faire ?

Vous devez savoir que, dans notre souci de vous fournir un service rapide, dès que la commande et son paiement est confirmée, nous procéderons immédiatement à sa préparation et son expédition. Une fois qu'elle est sortie de nos entrepôts, il est impossible de la modifier ou de l’annuler. Si vous souhaitez la modifier, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à info@foodmadeinspain.com et, si elle n’est pas encore sortie de l’entrepôt, nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification.

Je n’ai pas reçu ma commande correctement, que dois-je faire ?

Si lors de la réception de votre commande vous remarquez que l’emballage est endommagé, faites-le savoir au transporteur et n’acceptez pas l’expédition. Ensuite, contactez-nous et nous chercherons rapidement une solution.

Si en ouvrant votre colis, vous remarquez que les produits que nous vous avons envoyés ne sont pas ceux que vous avez commandés ou qu'il vous en manque, contactez-nous dans un délai maximum de 7 jours naturels en nous envoyant un e-mail à info@foodmadeinspain.com et nous vous donnerons une solution rapidement.

Si, lors de l’ouverture du colis, vous constatez que les produits ne sont pas en bon état, vous disposez d’un maximum de 7 jours naturels à compter de la réception de celui-ci pour nous en informer, en nous indiquant ce qui suit :

- Numéro de commande

- Relation des produits endommagés et une brève explication

- Photographie des articles endommagés

Dès que nous aurons reçu votre réclamation, nous vous informerons des démarches, et des instructions pour effectuer la dévolution des articles. En aucun cas, nous n'accepterons le report d'incidence autre que pour les motifs ci-dessus indiqués.

Comment annuler l’abonnement à la newsletter ?

Vous trouverez un bouton virtuel à la fin de chaque newsletter pour vous désabonner. Après avoir cliqué dessus, celui-ci sera annulé. Si cela ne fonctionne pas, s’il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@foodmadeinspain.com en demandant l’annulation de l’abonnement et il sera immédiatement supprimé de notre liste de diffusion.

La newsletter est-elle gratuite ?

Oui, totalement gratuite

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Contactez-nous à info@foodmadeinspain.com et nous vous aiderons avec plaisir.